HR-практики при организации
Dark Store
15 - 26 мая 2020 г.
Участники
Форматы
Dark Store
Dark store — формат, который совмещает черты традиционного магазина и склада и предназначен исключительно для обработки онлайн-заказов (всегда закрыт для покупателей).
ПВЗ
ПВЗ - Магазины закрыты для покупателей (как правило, временно), работает только на доставку / выдачу он-лайн заказов (ПВЗ).
Открытые магазины с доставкой
Открытые магазины с доставкой - магазины открыты для покупателей, но работают также на выдачу / доставку онлайн заказов.
Примеры слайдов отчета
Персонал и оплата труда
Эффективность
Примечания
Бизнес-функции:
Call-центр - сall-центр или аналогичные подразделения, осуществляющие прием и обработку заказов.
ИТ поддержка - ИТ поддержка, платёжные системы и инструменты.
Показатели для оценки эффективности персонала
Оценка сервиса - оценка сервиса (индекс удовлетворенности).
Ответы другое:
В вопросе "На основе чего рассчитывается численность персонала для такого магазина?" - "штатная численность до пандемии".
В вопросе "Как оцениваете эффективность - результаты работы магазина такого формата? Какими показателями?" - "количество клиентов".
Бизнес-функции:
Call-центр - сall-центр или аналогичные подразделения, осуществляющие прием и обработку заказов.
ИТ поддержка - ИТ поддержка, платёжные системы и инструменты.
Показатели для оценки эффективности персонала
Оценка сервиса - оценка сервиса (индекс удовлетворенности).
Ответы другое:
В вопросе "На основе чего рассчитывается численность персонала для такого магазина?" - "штатная численность до пандемии".
В вопросе "Как оцениваете эффективность - результаты работы магазина такого формата? Какими показателями?" - "количество клиентов".
HR-практики при организации Dark Store
Заполняя эту форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности TalentCode.