HR-практики при организации
Dark Store

15 - 26 мая 2020 г.

Участники
Форматы
Dark Store

Dark store — формат, который совмещает черты традиционного магазина и склада и предназначен исключительно для обработки онлайн-заказов (всегда закрыт для покупателей).
ПВЗ

ПВЗ - Магазины закрыты для покупателей (как правило, временно), работает только на доставку / выдачу он-лайн заказов (ПВЗ).

Открытые магазины с доставкой

Открытые магазины с доставкой - магазины открыты для покупателей, но работают также на выдачу / доставку онлайн заказов.
Примеры слайдов отчета
HR-практики при организации Dark Store
HR-практики при организации Dark Store
Персонал и оплата труда
HR-практики при организации Dark Store
HR-практики при организации Dark Store
HR-практики при организации Dark Store
Эффективность
HR-практики при организации Dark Store
HR-практики при организации Dark Store
HR-практики при организации Dark Store
Примечания

Бизнес-функции:
Call-центр - сall-центр или аналогичные подразделения, осуществляющие прием и обработку заказов.
ИТ поддержка - ИТ поддержка, платёжные системы и инструменты.

Показатели для оценки эффективности персонала
Оценка сервиса - оценка сервиса (индекс удовлетворенности).

Ответы другое:
В вопросе "На основе чего рассчитывается численность персонала для такого магазина?" - "штатная численность до пандемии".
В вопросе "Как оцениваете эффективность - результаты работы магазина такого формата? Какими показателями?" - "количество клиентов".